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ENGAGEMENT DES PARTIES PRENANTES

FAÇONNER NOTRE PLAN DE DÉVELOPPEMENT DURABLE

Nos mesures de croissance durable progressent grâce à nos échanges réguliers avec nos principales parties prenantes. En écoutant les divers points de vue de nos clients, de nos employés, de nos actionnaires, de nos communautés et des organismes de défense, nous pouvons accéder à des renseignements et à des occasions en vue de déceler en temps opportun les tendances émergentes et les attentes du marché.

Depuis notre dernier rapport sur la croissance durable publié en 2017, nous avons élargi notre engagement envers les parties prenantes, notamment des façons suivantes :

Nous avons mené un sondage auprès de plus de 100 parties prenantes pour noter l’importance qu’elles accordent aux divers sujets liés au développement durable que nous présentons dans notre rapport. Cet exercice a révélé certaines similitudes et différences quant aux priorités accordées aux divers sujets par nos principaux groupes de parties prenantes. Les sujets prioritaires comprenaient notamment la performance économique, la gestion forestière durable, la sécurité des établissements et des biens, l’approvisionnement responsable en matières premières, la qualité de l’air, la santé et la sécurité, les changements climatiques, l’égalité, l’inclusion et la diversité.

Nous avons recueilli des renseignements auprès de nos partenaires d’affaires pour mieux comprendre les perceptions et les priorités des consommateurs relativement à la durabilité de nos produits de pâtes, de papiers et de soins personnels. Les résultats ont démontré que 71 % des consommateurs américains sentent qu’ils ont la responsabilité d’acheter leurs produits du quotidien de manière à avoir une incidence positive sur l’environnement et d’assurer un environnement sain et sécuritaire à la maison*. Les articles de papier domestique et le papier d’impression sont parmi les produits pour lesquels les consommateurs cherchent le plus à atteindre ces objectifs au moment de l’achat. Ces facteurs ont peaufiné la façon dont nous communiquons à nos clients-entreprises et aux consommateurs à propos du travail que nous effectuons en vue de promouvoir la gestion responsable des forêts et de fabriquer nos produits le plus efficacement possible.

Nous avons dialogué avec les ONG pour comprendre leurs attentes envers les entreprises en matière de développement durable. Ce dialogue a révélé que la performance environnementale d’une entreprise est prioritaire puisqu’elle forme la perception du public à son égard.

Nous avons sondé nos équipes de ventes dans les divisions des pâtes, des papiers et des soins personnels pour déterminer l’intérêt de leurs clients à l’égard du développement durable et de notre documentation à ce sujet. Les résultats ont indiqué que les changements que nous avons apportés récemment à l’information divulguée en la matière les avaient aidés à sensibiliser les clients à cet égard.

Nous avons discuté des enjeux de développement durable avec nos actionnaires. Ces conversations ont démontré que l’approche de Domtar à l’égard du développement durable et de l’information divulguée à ce sujet correspondait à leurs objectifs de placement à long terme.

Nous avons mené des recherches sur l’intérêt des investisseurs à l’égard des enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Domtar a évalué sept sociétés de notation et de classement des ESG pour mieux comprendre les possibilités d’atteindre les objectifs changeants en matière d’information et de divulgation sur ces enjeux. Ce travail a révélé que l’analyse des ESG est souvent trop opaque, et qu’elle comporte des incohérences trompeuses entre la façon dont ces sociétés jugent la performance d’une entreprise en la matière. À la suite de cette consultation, Domtar divulgue plus d’information liée aux changements climatiques, à la gestion de l’eau, à l’inclusion et à la diversité, à la formation et au développement des employés, ainsi qu’à l’approvisionnement en matières premières.

Nous croyons que la diversité des points de vue fournis par notre dialogue avec nos parties prenantes nous aide à façonner nos objectifs de développement durable et nous permet de préparer un rapport plus pertinent et utile.